（3）和德国人打招呼的时候最好是要带上对方的头衔

　　无聊

　　平衡生活与工作，也可以说懒

　　对于中国出口企业来说，德国市场有很大的外贸空间、是值得去开发的，这就需要外贸人深入了解德国市场，本文将主要介绍德国客户的特点、付款方式、资信情况，以及如何预防德国客户拖欠货款。

　　1、德国客户特点

　　（1）德国人很注重工作效率。在交谈过程中，务必保证不能拖泥带水，要一针见血，简单明了。

　　（2）德国人死板，但是对技术标准要求严苛。我们需要在沟通中能够跟他们阐明企业对技术的高标准。

　　（3）德国人严谨、注意细节、保守和思维缜密。

　　2、德国客户接待注意事项

　　（1）晚上不要跟德国人谈生意。德国人认为，那是跟家人团聚的时间，所以在这个时间段不要打扰他们，应该换一个工作时间进行沟通。

　　（2）德国客户忌讳"数字13"和"星期五"。

　　（3）和德国人打招呼的时候最好是要带上对方的头衔，不能够随意地直呼他们的名字，通常情况下称呼他们的姓是可以的。

　　（4）和德国客户交流的时候不要讨论打垒球、篮球或美国式的橄榄球，如果不知道要谈及哪些内容的话，建议大家可以谈谈德国的原野、个人的业余爱好等其他的一些类似于足球等体育项目。

　　3、德国客户喜欢什么礼物？

　　（1）德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品即可，德国人同样也重视包装，忌讳用白色、棕色或黑色的包装纸，并且以彩带包装、捆扎礼品也是不适合的。

　　（2）德国不流行送厚礼。一瓶香水、一条领带都可以作为礼物赠送。

　　4、适合与德国人沟通的话题汽车。德国是现代汽车的发祥地，是生产汽车历史最悠久的国家，德国著名的汽车品牌非常多，例如：保时捷、奔驰、宝马、奥迪、大众等，德系汽车业是德国人引以为傲的事情，从汽车品牌、性能到油耗都是很好的话题点香肠。在德国，每个地方都有其可以引以为傲的香肠品种，其中格廷根和雷根斯堡的香肠从中世纪起就已享有盛名，品种也很繁多，肉店里整根的、成串的、切片的啤酒。德国为世界第二大啤酒生产国，境内共有一千三百家啤酒厂，其中有白啤酒，清啤酒，黑啤酒，科什啤酒，出口啤酒和无酒精啤酒这六大类。由于德国纯啤酒令，规定德国啤酒只能以大麦芽、啤酒花和水三种原料制作，所以成为了所谓“纯正啤酒”的代名词足球。德国队历史上共8次杀入世界杯决赛，4次夺得冠军，13次晋级四强，战绩积分仅次于巴西，排名世界第二，知名人物有贝肯鲍尔、穆勒、三驾马车等政治、宗教及德国纳粹的过去是谈论的禁忌

　　5、和德国人做生意，需要注意以下事项

　　（1）德国人做事非常谨慎，和他们沟通谈判一定要严谨、思维缜密，最好用数据说话。

　　（2）德国是一个典型的契约精神的国家，在合同的拟定和签订上，一定要仔细斟酌，防止后期各种修改问题的出现。

　　（3）欧美客户对质量的要求都很高，这个应该大家都知道，所以一定要做好产品的质量。

　　（4）德国客户非常注重供货商的办事效率，也很关注细节，所以在后期贸易谈判或者货物运输以及产品的交货过程中，一定要注重时效，要认真对贸易从合作到交易的各个环节进行有效追踪，并及时反馈给他们。

　　（5）德国人普遍认为晚上是家人团聚的时间，所以在与德国人进行商务交往时，要注意把握时间点，尽量避开晚上。

　　（6）德国商人很看重第三方认证，所以如果主打德国市场的话，可以去做德国或欧盟机构的认证书，如果有其他德国买家的评论也可以提供给他们，是很有说服力的。

　　向德国出口产品，不仅要遵守德国自己的海关程序、法律和准则，而且还要遵守欧盟的法规和准则。

　　市场特点拥有强大的工业基础，其中汽车和机械行业的地位尤为突出，“德国制造”一直以品质著称是世界第五大经济体，占欧盟GDP的五分之一位于西欧心脏地带，是欧洲邻国最多的国家是欧洲最大经济体，全球国内生产总值第四大国农业发达，机械化程度很高汉堡港和不来梅港在欧洲处于举足轻重的地位，是重要的中转港在对外贸易方面处于世界领先地位，被誉为“出口冠军”德国银行盈利能力较低

　　出口到该国注意事项清关单据：提单、箱单、发票及产地证（CO或Form A），产地证种类根据客户要求办理；不需要产地证的客户需要在箱单及发票上标注：ORIGIN OF GOODS : CHINA大于22欧元的包裹会征收税，邮寄样品时需要注意外箱不能有蜡纸或油质隔纸，不能用任何金属塑料钉或夹出口服装产品时不能含有甲苯和偶氮钢材、纺织品和服装需要提供供货国颁发的出口许可证原件(double checking surveillance)

　　（1）信用证（Letter of Credit ,L/C)是指由银行（开证行）依照（申请人的）要求和指示或自己主动，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据向第三者（受益人）或其指定方进行付款的书面文件。即信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。 但对于德国信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

　　（2）T/T(Telegraphic Transfer)电汇，是指汇出行应汇款人申请，拍发加押电报电传或SWIFT给在另一国家的分行或代理行(即汇入行)指示解付一定金额给收款人的一种汇款方式。

　　（3）西联汇款，西联是世界上领先的特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。

　　（4）付款交单(Documents against Payment,D/P),是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

　　即使是经验老道的出口商也会遇到货款拖欠问题，所以我们需要做好预防手段，尽量避免此类问题。最简单高效的方式就是定期的对交易方做资信调查（调取交易方的企业信用报告），交易前调查对方是否可信，经营、财务、历史纠纷记录等，辅助交易决策；交易中监控经营变化，预防拖欠；交易后根据调查结果，采用最合适的催收手段，如内部催收、第三方催收和诉讼催收。

　　德国客户的资信和信用状况

　　催全球基于历史承接过的360余件德国欠款催收案件和相关咨询，加上母公司格兰德信用累计提供过的3000多份德国企业信用报告，对德国客户的信用状况比较了解。整体上看，德国客户的信誉属于较好水平。但德国客户普遍注重细节与质量，建议大家在交货的整个流程中一定要注意细节，随时跟踪货物的情况。

　　德国企业信用报告的内容

　　德国企业信用报告的常规内容如下：企业登记信息、董监事会、银行信息、经营场所、经营信息、企业资质与动态、欠款记录、负面记录、财务信息、行业背景、国家风险、所在国家/地区经济数据。

　　但根据德国当地环境及相关法律法规，以下信息获取受限：

　　1、银行信息、抵押记录、员工数量、办公场所信息、电联或实地访问、固定资产（土地、建筑）、采购及销售信息、诉讼记录、退票查询、其他负面记录获取受限，只能获取部分信息。

　　2、注册资本未达到最低要求或者员工人数少于50人的私人企业不公开企业实收资本和股东。

　　德国企业信用报告获取方式

　　1、通过德国行业协会系统查询 德国行业协会是由金融机构等主要信息提供者与征信机构共同建立，但此协会实行内部信息共享机制，其信用信息仅供内部协会会员使用，非会员企业无法查询。

　　2、通过第三方信用服务机构获取 第三方机构出具的信用报告可以让企业清楚明确地看到德国企业的经营状况和风险级别，为企业进行跨国贸易提供保障，让企业在交易之前把控风险。

　　再次提醒：一旦遇到德国客户拖欠货款，尽快了解清楚对方拖欠付款的真正原因，同时做下对方的资信调查，再来决定催讨方案。如果内部催收3个月依然没有进展，尽快委托专业的第三方催收公司介入处理。

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